Доставка вашего заказа

Доставка доступна по России в населённые пункты, которые обслуживает Яндекс Доставка. В корзине можно выбрать пункт выдачи Яндекс Маркета, точку 5Post («Пятёрочка») или доступный постамат.

Введите город и выберите точку получения из предложенных вариантов. Доступность конкретного пункта зависит от направления доставки и параметров заказа.

Для доставки до адреса выберите «Яндекс Курьер». Укажите улицу, дом и квартиру или офис. Доступность доставки по адресу и её стоимость уточняются при оформлении заказа.

При оформлении укажите ФИО получателя, действующий номер телефона и электронную почту. Телефон нужен для уведомлений о посылке и получения заказа.

Если сумма товаров в заказе меньше 3 500 ₽, доставку в ПВЗ или постамат оплачивает покупатель. Стоимость рассчитывается в корзине после выбора города и пункта получения и зависит от направления, типа точки, веса и размеров посылки.

Курьерскую доставку покупатель оплачивает при любой сумме заказа, в том числе от 3 500 ₽. Стоимость рассчитывается по тарифу Яндекса и включается в итоговую сумму заказа.

Отдельную наценку магазина к расчёту доставки мы не добавляем. Итоговая сумма показывается до оплаты.

Условия оплаты заказа собраны на странице «Оплата и возврат».

На подготовку заказа к передаче в Яндекс Доставку предусмотрен 1 день. За это время комплектуем и упаковываем вашу покупку.

Срок перевозки зависит от города, выбранной точки получения или адреса курьерской доставки. Ориентировочную дату уточняйте при оформлении заказа; после передачи посылки актуальная информация будет доступна в отслеживании.

Единого срока для всех направлений нет. Если дата доставки изменится, проверьте обновление в уведомлении или карточке отправления. Если статус вызывает вопросы, мы поможем разобраться.

После передачи заказа в доставку следите за уведомлениями Яндекса. Статусы доступны в Яндекс Go, а без приложения — по ссылке из СМС.

Когда посылка поступит в выбранную точку, придёт уведомление о готовности к выдаче. Дождитесь этого сообщения перед визитом. При курьерской доставке следуйте уведомлениям Яндекса о передаче заказа по вашему адресу.

Подробнее об отслеживании на сайте Яндекса ↗

В ПВЗ покажите сотруднику штрихкод из карточки заказа или назовите номер отправления и код получения. Для 5Post следуйте инструкции в уведомлении оператора.

В постамате используйте данные из уведомления и инструкции на экране устройства.

Срок хранения ограничен. Дата, до которой нужно забрать именно ваш заказ, указана в уведомлении или карточке отправления.

Для указанных сроков Яндекса день поступления не учитывается. Продление оформляется до окончания хранения, если оно доступно для выбранной точки. Для 5Post продление через кабинет Яндекс Доставки недоступно.

При получении осмотрите упаковку. В ПВЗ возможность вскрытия транспортной упаковки определяется опциями отправления. Если заметили повреждение или несоответствие, сообщите сотруднику и свяжитесь с нами. Фотографии помогут разобраться; их отсутствие само по себе не лишает вас права предъявить требования.

Правила получения и хранения Яндекс Доставки ↗

Ошибка в данных или изменение пункта

Как можно скорее напишите на info@simno.org, указав номер заказа и нужное изменение. После передачи посылки возможность корректировки зависит от её статуса и правил службы доставки.

Не успеваете забрать посылку

Проверьте возможность продления в карточке отправления до окончания хранения. Если посылку не забрать вовремя, служба доставки отправит её обратно. Для повторной отправки свяжитесь с нами — согласуем условия.

Хотите отказаться от покупки

Вы можете отказаться от товара до его получения. После получения условия возврата зависят от состояния товара и основания обращения. Подробный порядок, сроки и контакт для обращения указаны на странице «Оплата и возврат».